{"id":3960,"date":"2012-08-28T11:23:17","date_gmt":"2012-08-28T09:23:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.frankensicht.de\/?p=3960"},"modified":"2012-08-28T18:51:45","modified_gmt":"2012-08-28T16:51:45","slug":"warteschleifen-werden-zum-auslaufmodell","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.frankensicht.de\/?p=3960","title":{"rendered":"Warteschleifen werden zum Auslaufmodell"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #ff0000;\">Berlin:<\/span><br \/>\nNeuregelung ab September: Die ersten beiden Warteminuten<br \/>\nbei Sonderrufnummern d\u00fcrfen nicht mehr berechnet werden &#8211;<br \/>\nab Juni 2013 werden die Kosten dann komplett entfallen<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.frankensicht.de\/?attachment_id=709\" rel=\"attachment wp-att-709\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-709\" title=\"Telephone\" src=\"https:\/\/www.frankensicht.de\/wp-content\/uploads\/2012\/04\/Telephone-300x300.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"300\" \/><\/a><br \/>\nEine gute Nachricht f\u00fcr alle Telefonkunden: Das Ende kostenpflichtiger Warteschleifen r\u00fcckt n\u00e4her. Ab 1. September 2012 m\u00fcssen die ersten 120 Sekunden Wartezeit bei Anrufen auf Sonderrufnummern kostenfrei sein. Dies sieht eine \u00dcbergangsregelung im neuen Telekommunikationsgesetz der Bundesregierung vor. Mit Ende dieser \u00dcbergangsregelung ab 1. Juni 2013 werden die Kosten f\u00fcr Warteschleifen f\u00fcr Sondernummern wie 0180- oder 0900-Nummern dann komplett entfallen. Lediglich bei Ortsnetzrufnummern, herk\u00f6mmlichen Mobilfunkrufnummern, Sonderrufnummern mit Festpreisen und entgeltfreien Rufnummern d\u00fcrfen Warteschleifen weiterhin eingesetzt werden. In allen anderen F\u00e4llen, unter anderem bei allen Sonderrufnummern, d\u00fcrfen Warteschleifen nur noch eingesetzt werden, wenn entweder der Anruf einem Festpreis unterliegt oder, bei zeitabh\u00e4ngiger Abrechnung, der Anruf f\u00fcr die Dauer der Warteschleife f\u00fcr den Anrufer kostenfrei ist. Die Neuregelung gilt sowohl f\u00fcr Telefonate aus dem Festnetz als auch aus dem Mobilfunknetz.<\/p>\n<p>Bundesverbraucherministerin Ilse Aigner hatte sich mit Nachdruck daf\u00fcr eingesetzt, dass Warteschleifen bei Sonderrufnummern keine Kosten verursachen d\u00fcrfen. &#8222;Die Neuregelung hat die Rechte der Kunden im Telekommunikationsmarkt deutlich erweitert und gest\u00e4rkt&#8220;, so Aigner. &#8222;Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland werden davon deutlich profitieren.&#8220;<\/p>\n<p>Die Neuregelung zu den Warteschleifen ist ein wichtiger Baustein in einer ganzen Reihe von weitgehenden Verbesserungen, die die Novelle des Telekommunikationsgesetzes f\u00fcr die Verbraucher bringt. Eine Auswahl weiterer Verbesserungen, die bereits seit 10. Mai 2012 greifen: Wenn bei einem Umzug die Leistung des Telekommunikationsanbieters am neuen Wohnort nicht angeboten wird, haben Kunden ein Sonderk\u00fcndigungsrecht. Im Falle eines Anbieterwechsels darf die Unterbrechung h\u00f6chstens einen Kalendertag dauern. Bei der Rufnummernmitnahme, die im Fall des Anbieterwechsels m\u00f6glich sein muss, hat die Freischaltung der Rufnummer innerhalb eines Kalendertages zu erfolgen. Zudem m\u00fcssen Call-by-Call-Anbieter seit August 2012 ihren Telefonkunden vor jedem Gespr\u00e4ch die aktuelle Geb\u00fchr mitteilen.<br \/>\nQuelle: bmelv.bund.de<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Berlin: Neuregelung ab September: Die ersten beiden Warteminuten bei Sonderrufnummern d\u00fcrfen nicht mehr berechnet werden &#8211; ab Juni 2013 werden die Kosten dann komplett entfallen Eine gute Nachricht f\u00fcr alle Telefonkunden: Das Ende kostenpflichtiger Warteschleifen r\u00fcckt n\u00e4her. Ab 1. September 2012 m\u00fcssen die ersten 120 Sekunden Wartezeit bei Anrufen auf Sonderrufnummern kostenfrei sein. 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